一、服務內容
CUWO 提供 LINE AI 客服、對話管理、知識內容管理與相關整合功能。實際可用功能、用量與支援範圍，以使用者方案、服務畫面及雙方約定為準。
二、帳號與權限
- 使用者應提供正確資料、妥善保管登入資訊，並只讓經授權的人員使用帳號。
- 帳號中的操作視為該帳號或所屬組織的操作；發現異常使用時，應立即聯絡 CUWO。
- 使用者應定期檢查品牌成員、LINE、電商及物流連線的權限。
三、使用者責任
使用者應確保上傳、輸入或串接的內容具有合法權利，並依法向顧客提供必要告知。不得利用服務從事詐欺、侵權、騷擾、散布惡意程式、未經同意的大量訊息或其他違法行為。
四、AI 回覆與人工確認
AI 產生的內容可能不完整或不準確。使用者應設定適當的服務範圍、知識內容與轉真人條件，並對涉及付款、訂單、法律、醫療或其他重要決定的訊息安排人工確認。使用者仍需對提供給顧客的最終內容負責。
五、第三方服務
LINE、電商、物流及其他第三方服務由各自業者提供，並適用其條款。第三方的中斷、政策變更或權限撤銷可能影響部分功能；CUWO 會在合理範圍內協助確認與恢復連線。
六、服務維護與變更
為維護安全、穩定或符合法令，CUWO 得更新功能或進行維護。遇緊急安全事件、不可抗力或第三方平台異常時，服務可能暫時中斷。
七、智慧財產權
使用者保有其品牌與上傳內容的權利，並授權 CUWO 在提供服務所需範圍內處理該內容。CUWO 的程式、介面、商標與文件則由 CUWO 或其授權人保有相關權利。
八、停用與終止
使用者可依方案或契約終止服務。若有重大違法、危害安全、侵害他人權利或未依約付款等情形，CUWO 得限制或暫停帳號，並在合理可行時通知使用者。
九、責任範圍
CUWO 會以合理注意提供服務，但不保證服務永不中斷或 AI 回覆完全正確。除故意或重大過失外，雙方責任依適用法令及個別契約約定處理。